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有野心的企业家必读:如何充分利用管理专家资源

发表时间:2023-06-14 10:47作者:雷蕾来源:知言咨询
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今天本文就集中探讨一个问题——对于咨询顾问,企业家到底该如何选择服务形式,如何看待服务成果,不同形式的不同利弊与建议

    中国经济改革开放 30 年的蓬勃发展,民营企业在其中发挥了相当重要的作用。特别是近 15 年,互联网与新技术发展的背景下,“大众创业,万众创新”的政策号召与政府支持政策的推动下,企业分母总量急剧扩大,各种指标的企业存货量相应极具降低,2018 年后据说创业企业 3 年存活率甚至低于 3%。活过 7 年、10 年之痒的幸存者们同样开始遭遇新一轮的更高难度的生存挑战。曾经艰难熬出头的旧的企业机体面对更严酷的市场,更强劲的竞争对手,更大的发展机遇已经力不从心,疲态尽显。摸着石头过河、用宝贵的时间与资源去填坑的自主发展模式对于真正看清机遇,有野心的企业家来讲,已经完全不能满足他们对更高成功几率的迫切追求。

    民营企业的高速成功发展其中不乏各种借力的传奇。无论虚实,“华为背后的咨询公司‘们’“的故事已经在许多企业家们、专业服务者们、培训大师们口中如数家珍。“他山之石,可以攻玉”这句古话恰到好处地形容了此时的发展策略。虽然,许多企业家经常强调自己企业的特殊性,主要原因在于看的企业类型太少,解决复杂问题的思路局限造成。殊不知,中早期阶段企业面临的各种问题对于公司经济与管理科学已超百年的发展面前早已是有现成的答案的选择题。

    许多咨询业内的人士都知道,许多咨询顾问来自于企业,也最后回归企业。成为服务企业的合伙人或者高管是管理咨询顾问重要的发展出路之一。然而,民企空降高管之路并不平坦,不乏许多失败案。其中的问题种种,值得担起另一个重要的话题。本文的愚见或许对于解决这一问题也有一些借鉴作用。

对于资深的企业管理咨询师实际能够扮演不同的角色,提供不同形式的服务:代理高管,项目咨询,企业顾问。如何利用这些拥有答案的专家们——“他山之石”,今天本文就集中探讨一个问题——对于咨询顾问,企业家到底该如何选择服务形式,如何看待服务成果,不同形式的不同利弊与建议。(下面内容中“代理高管”以代理总经理为例)。


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代理总经理


  1. 全面管理公司各项业务,深入了解公司机会与问题;深入了解公司组织与人员

  2. 面对日常管理事务,凭经验判断,迅速做出反应,解决眼前具体问题。

  3. 深度参与人员管理,给与公司人员更多工作指导与清晰的指令

  4. 能够更广泛地影响直接管理层的人员,贯彻管理思想与管理风格,推行建设一定的企业管理文化

  5. 挖掘、培养、招募内外部人才,增进人才融合

  6. 为企业家启用职业经理人模式做出心理、沟通与组织模式的准备

  7. 单位时间价格相对便宜,但通常不易找到合适的人与时间


  1. 缺少系统分析的时间与精力

  2. 内部人员系统问题解决能力有限

  3. 难以利用直接下属人员的时间与精力集中解决系统性问题

  4. 如果时间短,不一定能够立竿见影看到业绩成果

  5. 系统性问题仍然可能短期无法明显见效

  6. 当咨询师成为内部下属,第三方客观与被倾听的程度大打折扣,这往往是咨询师不愿接受该角色的最主要因素之一

建议


  1. 需要具备深入的洞察去看待效果所在

  2. 需要预先管理好期望,充分沟通可能遇见的问题与难题

  3. 需要充分沟通放权的范围与意见相左时的处理办法

  4. 最好列出双方能够明确共识的交付成果

  5. 在报酬的交付形式与交付方式上需要创新

2

项目咨询


  1. 集中所有精力与思考,短时间内解决一个系统性问题。

  2. 给出详尽的,事实为依据的严谨的分析与解决方案

  3. 直接带领提升参与项目的内部人员建立综合问题解决能力

  4. 培养跨部门沟通、协调的机制与能力

  5. 咨询顾问作为专业的第三方,意见更容易被接受和考虑

  6. 单位时间价格昂贵


  1. 难以深度参与解决方案的执行

  2. 难以排除人的因素在执行中产生的负面影响

  3. 难以及时真切地发现实际执行中出现的问题,并对方案进行必要的调整

建议


  1. 针对痼疾、顽疾、希望快速获得系统性方案的地方利用咨询项目,例如,公司战略,全面绩效考核方案,供应链数字化转型等等

  2. 建议利用咨询+长期顾问模式,加深了解与互动,高效执行解决方案

  3. 充分利用顾问专业性与第三方身份,在顾问时间内多沟通,多学习

3

企业顾问


  1. 长期间歇式的参与方式,为企业带来不一样的思路与建议

  2. 通常是定期以参与重要会议或与企业总裁或高管 1 对 1 的对话形式提供服务

  3. 通常顾问具备更丰富的经验与更开阔的眼界

  4. 通常顾问在某些领域更加的专业与擅长解决该领域的问题

  5. 单位时间价格最低


  1. 可能有对顾问不切实际的过高期望,认为什么问题都能够拿出建议

  2. 单位时间参与度最低,对于企业的了解,深度与细节性上有限,因此提出的建议可行性有限

  3. 任何顾问都有其专业局限性

建议


  1. 管理好对顾问的合理期望值。针对性向顾问获取方向性,方法性,指导性,经验性,创新型意见和建议,而不是期待一整套的解决方案。

  2. 尽可能建立和保障固定的会面形式、时间与周期,确保尽可能充分的沟通与相互了解

  3. 理解顾问非万能,但可以提出自己的困惑与疑问,允许顾问经过一段时间的研究和学习给与建议

    无论选择了哪种服务方式或者组合,最基本的是要建立充分的互信,提前排除许多干扰因素,才能够真正充分利用“他山之石”的价值。


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